TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA PARTICULARES

CÓMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, indicar el formato  y pulsar el botón “añadir al carrito”, una vez que hayas elegido todos los productos que deseas para tramitar el pedido pincha sobre el icono del carrito en el menú.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles. Ten en cuenta que, dado que se trata de productos de temporada,  tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN  lo advertirá por todos los medios disponibles al consumidor, que tendrá la oportunidad de solicitar la sustitución de ese producto por otro producto en ese momento.

CÓMO PAGAR – MEDIOS DE PAGO

En PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN te garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, tus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.
PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN, admite los siguientes medios de pago:
– Tarjetas bancarias VISA o Mastercard o American Express, a través del servicio de TPV virtual de la CAIXA.

GASTOS DE ENVÍO

Debido a la naturaleza del producto, los gastos de envío están incluidos en el precio. Solo servimos a el territorio español peninsular.

ENTREGA DEL PRODUCTO

PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro el territorio especificado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
No serviremos pedidos a Apartados de Correos

PLAZO DE ENTREGA.

PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN, ofrece sus productos en perfecto estado de afinación. Para garantizar esta premisa, PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN se compromete a realizar el envío desde su fábrica en un plazo máximo de 72 horas.

Los envíos se realizarán al día siguiente de formalizarse el pedido, de lunes a jueves laborables. No se realizarán envíos en vísperas de fin de semana o festivos.
En casos de retrasos en las entregas, PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputable a PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a PATATAS EL ABUELO DE MARTÍN vía e-mail GUINDAS2703@HOTMAIL.COM

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Julián Torrecilla Huerta, DNI: 04614738H C/ Virgen del Remedio nº14, 16600 San Clemente (Cuenca)

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si desea realizar una devolución compruebe que cumple todos los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:

El producto debe ir acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente.
En productos perecederos solo se admiten devoluciones de productos que estén en mal estado.
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Para realizar una devolución redacte y envíe un email a GUINDAS2703@HOTMAIL.COM indicando datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, procederemos al cambio del artículo por otro o el reembolso del dinero, si así lo solicita el cliente.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación o por productos en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución y del envío original correrán por cuenta del cliente.

Debe comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia de cualquier anomalía en el albarán de entrega y firmarlo para poder realizar cualquier reclamación.

CONTACTAR

La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre tu pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información puedes escribirnos a GUINDAS2703@HOTMAIL.COM
También estamos a tu disposición en el teléfono 687 70 51 01